Anvisa manda recolher lote de água Crystal por contaminação com bactéria; TO recebeu 1.439 garrafas

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinou a suspensão da comercialização e o recolhimento voluntário de um lote da água mineral sem gás da marca Crystal, após a confirmação da presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa. No Tocantins, 1.439 garrafas de 500 ml foram enviadas para comercialização nos municípios de Arraias, Combinado e Novo Alegre.

No total, o lote afetado é composto por 374,4 mil garrafas, distribuídas principalmente no Distrito Federal (230.443 unidades), além de cidades em Goiás e no interior de São Paulo. A contaminação foi descoberta durante uma coleta de rotina da vigilância sanitária do Distrito Federal e confirmada por análise de contraprova.

Como identificar o lote contaminado

O lote pode ser identificado pela inscrição na embalagem: LZ1 VAL200127 3 P 200126 (ou apenas o nome do lote P 200126). As unidades foram produzidas em 20 de janeiro de 2026 e têm validade até 20 de janeiro de 2027. A Anvisa recomenda que consumidores que possuam unidades deste lote em casa não consumam o produto.

Orientações aos consumidores

A orientação é entrar em contato imediatamente com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da fabricante, a Mineração Bom Jesus Ltda. (MBJ), para tratar da substituição ou reembolso. A empresa informou que está concluindo o recolhimento preventivo e estima que 99,2% das unidades já não estejam mais disponíveis para venda ao público.

O que diz a fabricante

Em nota, a MBJ afirmou que a ação é preventiva e restrita a esse lote específico. A empresa informou que, desde a notificação, realizou análises em mais de 300 amostras no processo e nos produtos, todas com resultados negativos para quaisquer microrganismos indicadores de contaminação. A fabricante reforçou que não há indícios de que o lote ainda esteja disponível no mercado, considerando o alto giro do produto nos pontos de venda.

"Reforçamos nosso compromisso permanente com elevados padrões de qualidade e segurança, reconhecidos internacionalmente, e seguimos cooperando de forma técnica, responsável e transparente com as autoridades competentes", diz a nota da empresa.

Entenda o caso

A Pseudomonas aeruginosa é uma bactéria oportunista que pode causar infecções em humanos, especialmente em pessoas com sistema imunológico comprometido. Até o momento, não houve registros oficiais de reclamações de consumidores relacionadas a este lote específico. A fabricante informou que a unidade fabril permanece operando normalmente e cumprindo rigorosamente os padrões de qualidade.

Próximos passos

A Anvisa segue monitorando o caso, enquanto a MBJ avança nas avaliações necessárias para o completo esclarecimento junto aos órgãos reguladores. Consumidores que tiverem dúvidas podem entrar em contato com o SAC da empresa para orientações sobre substituição ou reembolso.